Palestra \'\' Atendimento ao cliente voltado ás Redes Sociais no Varejo \'\'.
Na segunda-feira, 17 de fevereiro, Associação Comercial e Empresarial de
Guararapes, trouxe aos associados uma palestra com o tema " Atendimento ao cliente Voltado ás Redes Sociais no varejo". A programação abordou um panorama das redes sociais, estratégias e casosde sucesso, além do impacto das redes sociais no comércio.
O consultor do SEBRAE, de Araçatuba , Luigui Batista Monterani, deu detalhes importantes sobre a necessidade de inovações e uso mais intenso da Internet como ferramenta de comunicação, desde a propaganda comercial até a análise de repercussão da marca divulgada.
Também mencionou o já reconhecida popularização da tecnologia móvel, como aparelhos celulares inteligentes( smartphones, notebooks e tablets, e os formatos de propaganda para internet e e-comerce.
Por outro lado, alertou para o cuidado com o conteúdo que se publica, dado que a informação descuidada pode tornar-se uma contra-propaganda facilmente, e para a necessidade de constante busca por menções da marca na internet, já que reclamações e conteúdos difamatórios também são espalhados livremente na rede.
" É uma forma gratuita de se conseguir um retorno do seu trabalho, de avaliar a qualidade de seus produtos e serviços, sem precisar de grandes estratégias de análise de mercado ou equipes de pesquisa'', incentiva o palestrante.
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